Roly Baker, Diretor de Peças e Pós-venda da Kawasaki Engines, é o responsável por garantir que, quando precisa de uma peça para o seu motor, fazemos tudo o que estiver ao nosso alcance para lha fornecer, mesmo que o motor não seja fabricado há vinte anos ou mais.
Porque os motores Kawasaki são construídos para durar. E quando adquire uma máquina com um motor Kawasaki, os nossos serviços estão incluídos durante toda a vida útil do mesmo. A qualidade é a nossa prioridade — e conquistar a confiança de paisagistas profissionais requer mais do que desempenho; é necessário demonstrar resultados.
Falámos com o Roly para discutir a forma como temos vindo a comprovar o desempenho dos nossos motores ao longo dos anos, partilhando histórias de fornecimento de peças para motores que já têm décadas, e o apoio que nos distingue.
Com um legado de engenharia que se estende por mais de seis décadas, e um foco na inovação e na melhoria contínua, os motores Kawasaki evoluíram ao longo do tempo e muitas séries de motores mais antigas já não estão em produção.
Mas, como prova da qualidade dos motores Kawasaki — um dos pilares da nossa empresa, que se mantém inalterado — continuamos a receber pedidos de peças originais para motores com 20, 30 ou mesmo mais de 40 anos.
Roly responde a muitos destes pedidos como Diretor de Peças e Pós-venda: “No ano passado, vendemos mais de 1000 filtros de ar para a nossa série de motores FA, que foram lançados nos anos 70 e produzidos até 2004”.
“Para a série FD, que não é fabricada há 15 anos, vendemos mais de 1500 filtros de ar. Passados 25 e 15 anos, respetivamente, continuamos a produzir os filtros de ar, e estes continuam a ser utilizados. Sabemos que os nossos motores são excecionais, mas nada o confirma como saber que ainda estão ativos ao fim de décadas”.
Embora a Kawasaki Engines fabrique maioritariamente motores para alimentar equipamento profissional de paisagismo, antes de 2000, isso incluía outras máquinas, tais como motocultivadores e geradores.
Ainda recebemos pedidos de peças para uma série de motores de geradores há muito descontinuada, alguns dos quais têm mais de 50 anos. Roly explica: “Recebemos alguns pedidos referentes a motores KT muito antigos, que remontam ao final dos anos 60 e 70”.
“Não se pode abordar estes pedidos da mesma forma que um pedido de uma peça para um motor recente. Para estes casos, apesar do nosso extenso catálogo de PDF técnicos online, temos de recorrer ao analógico, encontrar o catálogo original em papel com os pormenores das peças. Em seguida, fornecemos o catálogo ao distribuidor que recebeu o pedido e digitalizamo-lo e publicamo-lo também online na nossa base de dados.”
“Mesmo que não tenhamos a peça original em stock, ou uma peça que a tenha substituído, fornecer esta orientação pode ajudar o proprietário a obter a peça de que necessita noutro local e para nós é sempre um gosto poder ajudar.”
Um motor Kawasaki está concebido para durar e, com uma manutenção regular, pode durar muitos anos. Pode ter a certeza de que, durante esses anos, quer sejam dois ou 20 após a aquisição, contará com o nosso apoio. Embora não haja garantias de que seja possível obter uma peça para motores há muito descontinuados, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para ajudar e tal como os nossos motores, damos sempre o nosso melhor para o apoiar a si e à sua empresa.
Para garantir o desempenho e a longevidade, é essencial seguir o plano de manutenção correto e adquirir peças adequadas para o seu motor. Todas estas informações estão disponíveis no nosso site em technical downloads section.
Se precisar de encontrar um determinado número de peça ou simplesmente quiser saber mais sobre o seu motor, pode explorar o nosso extenso Catálogo de Peças Eletrónico (EPC), que remonta a 1978, disponível gratuitamente, sem necessitar de iniciar sessão.
“É quase uma fonte aberta”, diz Roly. “Disponibilizamos todas estas informações de forma gratuita no nosso site, nem sequer necessita de iniciar sessão. Dispomos de dados EPC para motores que remontam a 1978. É verdadeiramente fenomenal. Se alguém tiver o seu número de modelo, pode consultá-lo no nosso site e encontrar todas as informações de que necessita.”
“A nossa atitude é: se a informação existe, vamos disponibilizá-la. Já convertemos muitos ficheiros para o formato digital, uma decisão tomada quando o EPC foi criado, para que o catálogo antigo também fosse transferido. E se for solicitado um catálogo, disponibilizamo-lo online. Alguns remontam à década de 60, o que é verdadeiramente impressionante, uma vez que, o nosso primeiro motor foi fabricado em 1957.”
Ajudar os profissionais a manter o seu motor a funcionar ao mais alto nível durante anos é a nossa prioridade e disponibilizar prontamente estas informações faz parte desse compromisso. Pode encontrar as informações técnicas do seu motor aqui, caso pretenda consultar o seu plano de manutenção ou encontrar um número de peça específico.
A Kawasaki é sinónimo de qualidade de engenharia que excede as suas expectativas: e não abrimos mão da qualidade, dando sempre prioridade à fiabilidade dos nossos motores.
O foco na qualidade está presente nos nossos motores e nas nossas peças originais. Todos os motores e peças são fabricados segundo um padrão de engenharia, para segurança, qualidade e longevidade, e testados em condições extremas para garantir que correspondem às exigências do trabalho de um paisagista profissional.
O nosso compromisso para com a qualidade é a razão pela qual escolhemos fabricar uma única linha de peças originais.
“Não dispomos de alternativas mais económicas”, diz Roly. “Fabricamos todas as nossas peças com o mesmo nível de qualidade. Se alguma peça apresenta um valor mais elevado, deve-se ao rigor de engenharia com a qual é fabricada. Não procuramos economizar na qualidade. É uma filosofia que respeito; a Kawasaki é sinónimo de qualidade e não disponibilizamos peças que ponham em causa essa ideologia. Se está a comprar um motor Kawasaki, pretende o melhor.”
“Não abrimos mão da qualidade”, acrescenta Roly. “Se uma peça é alterada, é devido a melhorias de qualidade ou requisitos de conformidade, nunca para reduzir custos. Não tentamos competir com as importações de baixo custo ou reduzir as especificações dos nossos motores. A qualidade não é um fator negociável para a Kawasaki.”
As peças originais Kawasaki são concebidas para maximizar o desempenho e prolongar a vida útil do motor; os paisagistas profissionais não devem ter de abdicar de nenhum dos dois. Para descobrir de que forma as peças originais beneficiam o seu motor, leia a comparação que fizemos com peças da concorrência, no nosso artigo aqui.
Gerir um negócio exige tempo e, por isso, é fundamental ter a garantia de que encontra as peças de substituição de que precisa, sem atrasos. Para garantir que as peças estão onde precisa, quando precisa, mantemos volumes significativos de stock e trabalhamos diligentemente para assegurar um fornecimento eficiente.
Roly comenta: “Temos em stock mais de 3500 peças diferentes; a gama aumentou nos últimos anos. No nosso armazém europeu de apoio à nossa rede, dispomos de um stock de 1,2 milhões de euros. Esta situação é complementada por stock adicional proveniente dos EUA, do Japão e da China”.
“O nosso objetivo é dar resposta aos pedidos dos clientes o mais rapidamente possível. Contamos com uma taxa de sucesso de 94%, o que é fantástico, contudo a nossa meta é ir sempre mais além.”
O fornecimento de peças para motores mais antigos é um processo ligeiramente mais complicado, mas fazemos tudo o que está ao nosso alcance para apoiar os nossos clientes. Como diz Roly, “Não é invulgar termos peças em stock para motores com 25 ou 30 anos. Mesmo que uma peça já não seja fabricada, ainda podemos ter stock. Podemos não ter todas, mas temos quase todas”.
“Algumas peças também foram substituídas e a nova peça continua a funcionar com o motor mais antigo. Se se tratar de um motor que data dos anos 80, por exemplo, podemos ver se a peça foi substituída e fornecer a versão mais recente. Se esgotarmos as nossas opções, podemos fornecer números de peças e referências cruzadas, para que as pessoas possam tentar obter a peça por si próprias.”
Se pretende realizar a manutenção do seu motor ou procura uma peça específica, a nossa extensa rede de Concessionários Autorizados Kawasaki Engines pode ajudar, contamos com o apoio dos nossos distribuidores em toda a Europa e com o excelente trabalho de Roly e da sua equipa. Para encontrar o seu Concessionário Autorizado mais próximo, clique aqui.
Um motor Kawasaki é um investimento para o seu negócio e garantir o seu rendimento é uma responsabilidade que levamos muito a sério. Com padrões de engenharia excecionais e uma fantástica rede de apoio, pode confiar na potência dos motores Kawasaki para alcançar os seus objetivos dia após dia, ano após ano.
Os motores Kawasaki são ideais para profissionais que seguem a nossa própria filosofia: nunca reduzir padrões nem comprometer a qualidade. Realizar o trabalho com o máximo rigor, sem comprometer a qualidade.
Para profissionais que aceitam apenas o melhor, explore o equipamento de paisagismo Powered by Kawasaki ainda hoje.
No exigente mundo do paisagismo profissional, a fiabilidade e a longevidade do seu equipamento são fundamentais. Custos de reparação adicionais, tempo de inatividade desnecessário e, em última análise, um prejuízo nos lucros podem resultar da aquisição de máquinas que não são adequadas para o trabalho a nível profissional.
A qualidade consistente da Kawasaki Engines não é mero acaso. É o resultado da adesão a processos rigorosos e de uma atenção ao detalhe extremamente cuidadosa.
O filtro de óleo é uma parte vital da proteção do seu motor, protegendo o motor do cortador de relva de toda a sujidade e detritos provenientes do exterior.
Um filtro de ar desempenha um papel fundamental para manter o motor do seu cortador de relva a funcionar eficazmente.