POLÍTICA DE PRIVACIDADE KME

Na Kawasaki Motors Europe N.V. ("KME"), pretendemos dar-lhe o máximo controlo possível sobre os seus dados pessoais sob a nossa responsabilidade. Quando visita qualquer um dos nossos sites ou utiliza os nossos serviços, poderemos necessitar de recolher dados pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail, endereço IP ou dados de localização. Estes dados pessoais serão tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD") e a legislação local aplicável.

A KME respeita a privacidade de todos os que visitam o nosso site ou utilizam os nossos serviços. Leia atentamente esta política de privacidade para compreender como a KME recolhe e utiliza os dados pessoais que nos fornece. Tenha em conta que não é obrigado a partilhar dados pessoais connosco; no entanto, se optar por não os fornecer, poderemos não conseguir disponibilizar os nossos serviços ou apenas fazê-lo de forma limitada.

Nesta política de privacidade, a KME informa como recolhemos dados pessoais através dos nossos sites ou por outros meios. Se optar por partilhar dados pessoais connosco, ou se utilizarmos dados pessoais necessários que recolhemos diretamente, esta política explica por que motivo recolhemos esses dados e como os utilizamos. Estas finalidades podem incluir a comunicação consigo para prestar um serviço ou fornecer um produto que tenha solicitado, ou para disponibilizar uma subscrição das nossas comunicações por e-mail.

Os sites da KME podem conter ligações para sites de terceiros. A KME não é responsável pelas políticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sites.

Salvo o disposto nesta política de privacidade, a KME não divulgará quaisquer dados pessoais sem o seu consentimento, exceto quando tal for legalmente permitido ou exigido (por exemplo, para cumprir uma obrigação legal ou para prevenir fraude ou outros crimes), ou quando a KME considere que tal é necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de terceiros.

1. O que abrange esta política de privacidade e que categorias de dados pessoais são tratadas pela KME?

Esta política de privacidade abrange o uso dos seus dados pessoais, que são recolhidos através de ou em conexão com os sites da KME ou outros serviços.

Os tipos de dados pessoais recolhidos podem incluir: nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, dados de localização/país de residência, idioma preferido e tipo de utilizador (por exemplo, fabricante de equipamento original ("OEM"), concessionário, profissional do paisagismo, utilizador doméstico, etc.), assim como, ocasionalmente, outros tipos de dados pessoais, sobre os quais será previamente informado caso se verifique essa situação.

Esta política de privacidade não abrange o tratamento de dados pessoais por terceiros. A KME não se responsabiliza pelas políticas e práticas de privacidade de outros sites ou de terceiros, mesmo que:

a) Tenha acedido a sites de terceiros usando ligações do nosso site; ou
b) Tenha chegado ao nosso site a partir do site de terceiros.

A KME recomenda que verifique os avisos de cada site que visita e que contacte o proprietário ou operador desse site, caso tenha alguma dúvida ou questão.

2. Quem é responsável pelos dados pessoais recolhidos nos sites ou através dos serviços da KME?

A KME é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos nos seus sites ou através dos seus serviços. Assim, nos termos do RGPD, a KME atua como responsável pelo tratamento dos dados que forneceu.

Em determinadas situações, poderemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing através de plataformas de redes sociais. Nesses casos, o fornecedor da plataforma também atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Dependendo das circunstâncias específicas, a KME e o fornecedor da plataforma podem atuar como responsáveis conjuntos ou como responsáveis independentes, nos termos do RGPD. Em ambos os casos, a KME assegura que estão implementadas todas as garantias legais e técnicas necessárias para proteger os seus dados pessoais.

3. Fundamentos jurídicos e finalidades legítimas para o tratamento dos seus dados pessoais

Para tratar os seus dados pessoais de forma legal, devemos basear-nos num fundamento jurídico previsto no RGPD. De um modo geral, o tratamento de dados pessoais pela KME enquadra-se numa de três categorias, descritas abaixo. Note que, em situações específicas, poderemos recorrer a outros fundamentos jurídicos além dos aqui descritos.

Execução de um contrato

Os dados pessoais tratados pela KME podem ser utilizados para cumprir as obrigações decorrentes de contratos celebrados entre si e a KME, incluindo, entre outros:

  • Responder a perguntas ou pedidos submetidos por si;
  • Processar encomendas ou candidaturas submetidas por si;
  • Administrar ou cumprir as nossas obrigações em relação a qualquer contrato que tenha connosco; e
  • Antecipar e solucionar problemas com bens e serviços fornecidos a si. 

Consentimento

Ocasionalmente, mediante o seu consentimento prévio, a KME poderá utilizar os seus dados pessoais para:

  • Pesquisa de mercado e acompanhamento de dados de vendas;
  • O informar sobre os nossos produtos, produtos Powered by Kawasaki Engines vendidos pelos nossos parceiros OEM e serviços, podendo incluir contacto telefónico ou a partilha de dados com entidades afiliadas da KME, inclusive fora do EEE (sujeito às limitações abaixo relativas à transferência de dados pessoais para fora do EEE), para permitir que lhe enviem informações que possam ser do seu interesse;
  • Criação de produtos ou serviços que possam corresponder às suas necessidades. Para tal, a KME pode perguntar, de tempos a tempos, se pretende participar num dos nossos inquéritos;
  • Utilização de segmentação em redes sociais baseada em listas próprias (designada por "Customer Matching", embora as diferentes plataformas utilizem termos distintos), para lhe enviar informações e ofertas nas redes sociais que possam ser relevantes ou do seu interesse com base no seu perfil;
  • Medição e otimização da nossa publicidade online, incluindo a partilha de informações sobre as ações que realiza no nosso site com plataformas de redes sociais, como quando utiliza a ferramenta "Encontrar um concessionário" ou clica no logótipo de um parceiro OEM;
  • Personalização do conteúdo de e-mails, com base nas informações que nos fornece ou para testar conteúdos e melhorar a nossa comunicação consigo;
  • Outras formas de tratamento dos seus dados pessoais, sobre as quais será previamente informado e para as quais será solicitado o seu consentimento.

Em qualquer momento, tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais baseado nesse fundamento. Para tal, pode contactar-nos através do e-mail [email protected]. A KME deixará de utilizar os seus dados para esses fins assim que tal seja razoavelmente possível.

Interesse legítimo

Em determinadas situações, a KME pode basear-se no seu interesse legítimo para tratar os seus dados pessoais. Para as finalidades abaixo indicadas, a KME considera que o respetivo interesse legítimo prevalece sobre os seus interesses pessoais. De forma geral, podemos basear-nos no nosso interesse legítimo nas seguintes situações:

  • É cliente da KME, o que nos permite enviar-lhe informações sobre os nossos serviços e produtos que possam ser do seu interesse;
  • Subscreveu a nossa newsletter por e-mail ou outro meio de comunicação, indicando que pretende receber informações de marketing da nossa parte.

Ao basearmo-nos no nosso interesse legítimo para tratar os seus dados pessoais, o RGPD exige que ponderemos os seus interesses face aos nossos. Embora cada caso individual exija uma avaliação específica, podemos recorrer a uma avaliação geral para situações semelhantes, mantendo sempre atenção a circunstâncias particulares. Esta avaliação equilibra o nosso interesse em informá-lo sobre os nossos serviços e produtos e em direcionar ações de marketing, com o seu interesse em não receber informações indesejadas. Uma vez que já é cliente e/ou subscreveu a nossa newsletter, demonstrou interesse em receber estas comunicações. Além disso, todos os e-mails que lhe enviamos incluem a opção de cancelar a subscrição. Relativamente à informação comercial apresentada nas redes sociais através da funcionalidade Custom Audience, a visualização de anúncios faz parte inerente da utilização dessas plataformas.

Outros fundamentos jurídicos para o tratamento

Podem surgir situações em que o tratamento de dados pessoais não se enquadra nos fundamentos jurídicos acima descritos. Nesses casos, poderemos tratar os dados com base noutros fundamentos previstos no RGPD e informá-lo-emos individualmente sempre que tal seja exigido.

4. Medidas de segurança

A KME implementou medidas de segurança de última geração, adequadas à sensibilidade dos dados pessoais tratados. Estas medidas incluem:

Medidas técnicas:

  • Segurança de acesso;
  • Gestão de atualizações (patch management): software, navegadores e antivírus são mantidos atualizados para prevenir e corrigir vulnerabilidades;
  • Segurança de rede;
  • Cópias de segurança regulares.

Medidas organizacionais:

  • Minimização de dados: apenas são tratados os dados pessoais estritamente necessários para a finalidade legítima;
  • Limitação de acesso: os colaboradores apenas têm acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho das suas funções;
  • Sensibilização para a privacidade: os colaboradores recebem formação para identificar ciberameaças, incluindo phishing e engenharia social.

Medidas de segurança física:

  • Acesso físico limitado: as áreas com servidores e/ou arquivos físicos permanecem fechadas e com acesso restrito;
  • Política de secretária limpa: os documentos com dados pessoais são armazenados de forma segura diariamente;
  • Segurança de hardware: todos os dispositivos são protegidos contra acessos não autorizados.

5. Períodos de conservação dos dados

De um modo geral, os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos. A duração depende da finalidade específica:

  • Tratamento com base na execução de um contrato: os dados são conservados durante dois anos após o término do contrato;
  • Tratamento com base no seu consentimento: os dados são conservados enquanto forem necessários para a finalidade em causa. Após a sua conclusão, serão eliminados no prazo de dois anos;
  • Tratamento com base no interesse legítimo: até cessar esse interesse. Os dados serão eliminados no prazo de dois anos após essa data.
  • Tratamento para envio de comunicações regulares da KME por e-mail: enquanto não cancelar a subscrição, opção disponível em todos os e-mails.
  • Tratamento para envio de informações através de funcionalidades de Customer Matching em redes sociais: durante dois anos após a partilha dos dados com a plataforma. Deve também ter em conta os períodos de retenção aplicados pelas próprias plataformas, cuja verificação é da sua responsabilidade.

6. Transferência de dados para terceiros

No âmbito dos produtos e serviços que lhe prestamos, os dados pessoais que nos fornece podem ter de ser partilhados com terceiros dentro do Espaço Económico Europeu ("EEE") e, por vezes, transferidos para países fora do EEE. Isto pode acontecer, por exemplo, se alguns dos nossos servidores estiverem localizados fora do EEE ou se um dos nossos prestadores de serviços estiver estabelecido fora do EEE. Também se aplica quando os seus dados pessoais são partilhados com plataformas de redes sociais para fins de Customer Matching.

Sempre que os dados pessoais sejam partilhados com terceiros dentro do EEE, garantimos a existência de um acordo que regula essa partilha, seja um acordo de tratamento de dados ou um acordo entre responsáveis pelo tratamento, consoante o caso.

Sempre que os dados pessoais sejam transferidos para fora do EEE, asseguramos que essa transferência cumpre um dos mecanismos previstos no RGPD para transferências internacionais de dados. O mecanismo específico dependerá do país e/ou da entidade para a qual os dados são transferidos.

Atualmente, poderemos transferir os seus dados pessoais para as seguintes entidades:

  • Utilizamos os serviços da OneAgency, Ltd., que atua como nosso representante na gestão de relações com plataformas de redes sociais. Existe um acordo de tratamento de dados que estabelece, entre outros aspetos, que os dados pessoais não sairão do EEE, salvo quando estritamente necessário. Nesses casos, serão respeitadas as regras do RGPD para transferências internacionais.
  • Para fins de Custom Audience (opção de Customer Matching da Meta), os seus dados pessoais são partilhados com a Meta Platforms, Inc., para lhe apresentar anúncios, sobretudo no Facebook e Instagram. A Meta Platforms, Inc. está registada no EU-US Data Privacy Framework (Quadro UE-EUA em matéria de privacidade dos dados) (https://www.dataprivacyframework.gov/list), o que permite considerar esta transferência como legalmente adequada. Caso utilizemos outras plataformas de redes sociais no futuro, poderemos também recorrer a este mecanismo, desde que estejam abrangidas.
  • Para gerir o envio de comunicações por e-mail, utilizamos os serviços do Campaign Monitor, operado pela Marigold. De acordo com a sua política de privacidade, o RGPD é cumprido e quaisquer transferências de dados para os EUA baseiam-se em cláusulas contratuais-tipo da UE. Consulte: https://meetmarigold.com/company/compliance/marigolds-privacy-notices#site-transfers para obter mais informações.
  • Poderemos também utilizar outros serviços de Customer Matching em plataformas de redes sociais, existentes ou futuros, incluindo, entre outros:
  • Google/YouTube (Customer Match)
  • LinkedIn (Matched Audiences)
  • TikTok (Custom Audiences)

Sempre que partilharmos dados pessoais com estas plataformas, garantiremos que estão cumpridos todos os fundamentos jurídicos para a transferência de dados.

Adicionalmente, sendo a KME uma subsidiária da organização global Kawasaki Motors Ltd., poderemos necessitar de transferir os seus dados para a sede ou outras subsidiárias localizadas fora do EEE. Nesses casos, a KME tomará as medidas necessárias para garantir a proteção dos seus dados pessoais, assegurando a implementação de garantias adequadas, incluindo, entre outras, a utilização de cláusulas contratuais-tipo da UE.

7. A KME usa cookies?

A KME pode armazenar algumas informações (habitualmente designadas por "cookies") no seu computador quando visita os nossos sites. A KME pode ler esses cookies para fins informativos quando volta a visitar os nossos sites. O tipo de informação recolhida através de um cookie aceite por si é específico do seu computador e inclui o endereço IP, a data e hora de acesso ao site, as áreas visitadas e se as páginas solicitadas foram carregadas com sucesso. Também depende das escolhas que fez ao aceder ao nosso site ou posteriormente nas definições de cookies ou do navegador.

A KME utiliza a informação do cookie para melhorar o nosso conhecimento sobre a utilização do nosso site e para nos permitir avaliar se o site está a funcionar de forma otimizada. Isto permite-nos melhorar a experiência online e oferecer conteúdos mais relevantes e inovadores.

Que cookies utilizamos?
Para mais informações ou para alterar as definições de cookies, consulte o link abaixo.

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8. Os seus direitos relativamente aos dados pessoais tratados pela KME

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, dispõe de vários direitos relativamente à utilização dos seus dados pessoais. A KME respeita esses direitos e envida todos os esforços para os garantir. O RGPD prevê os seguintes direitos:

  • Direito de acesso. Tem o direito de obter confirmação sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados e, em caso afirmativo, aceder aos mesmos e às respetivas finalidades do tratamento;
  • Direito de retificação. Se os dados pessoais estiverem incorretos, tem o direito de solicitar a sua correção;
  • Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"). Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, sujeito a determinadas condições;
  • Direito de portabilidade dos dados. Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais para os transmitir a outro responsável pelo tratamento;
  • Direito à limitação do tratamento. Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;
  • Direito de oposição. Pode opor-se, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais com base no artigo 6.º, n.º 1, alíneas e) (exercício de funções de interesse público) ou f) do RGPD (os nossos interesses legítimos especificados). Tem também o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais pela KME sempre que esses dados sejam tratados para fins de marketing direto, a menos que pretenda opor-se apenas a uma parte do tratamento
  • Direito de retirar o consentimento. Sempre que o tratamento se baseie no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento de dados efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.
  • Direito de apresentar reclamação. Pode apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados na União Europeia.

Para mais informações sobre os seus direitos e o tratamento de dados, consulte a autoridade de proteção de dados do seu país (ver parágrafo 9 abaixo).

8. Alterações a esta política de privacidade

A KME pode, ocasionalmente, alterar esta política de privacidade. Caso sejam efetuadas alterações significativas à forma como utilizamos os seus dados pessoais, essas alterações serão publicadas nesta página e ser-lhe-á dada a possibilidade de ajustar as suas preferências, se necessário. Recomendamos que consulte regularmente esta política de privacidade.

9. Quem é que deve contactar, se tiver questões ou reclamações?

Para questões, comentários, pedidos ou reclamações relacionados com esta política de privacidade ou com a utilização dos seus dados pessoais, contacte a Kawasaki Motors Europe N.V. Engine Department, 1 Dukes Meadow, Millboard Road, Bourne End, Bucks, SL8 5XF ou envie um e-mail para [email protected]. A autoridade de controlo em Portugal é a: Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD. 

Versão 2.0, março de 2026.