POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KME
En Kawasaki Motors Europe N.V. («KME») queremos ofrecerle el mayor control posible sobre los datos personales que tenemos a nuestro cargo. Cuando visita uno de nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios de cualquier otra forma, es posible que tengamos que recopilar datos personales suyos, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección IP o sus datos de ubicación. Estos datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD») y la legislación local derivada aplicable.
KME respeta la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios. Lea atentamente esta política de privacidad para entender cómo recopila y utiliza KME los datos personales que nos facilita. Tenga en cuenta que nunca está obligado a compartir datos personales con nosotros pero que, si se niega a hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle nuestros servicios o que solo podamos hacerlo de forma limitada.
En la presente política de privacidad, KME le informa sobre cómo recopilamos sus datos personales en nuestros sitios web o a través de otros medios. Si decide compartir datos personales con nosotros, o bien si utilizamos datos personales que necesitamos y que hemos recopilado nosotros mismos, la presente política de privacidad le informa de por qué recopilamos dichos datos y cómo los utilizamos. Estos fines pueden incluir la comunicación con usted para proporcionarle un servicio o producto que haya solicitado o para ofrecerle que se suscriba a nuestros correos electrónicos.
Los sitios web de KME pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. KME no se hace responsable de los avisos de privacidad ni del contenido de dichos sitios web de terceros.
Excepto lo estipulado en esta política de privacidad, KME no divulga ningún dato personal sin su permiso, a menos que KME esté autorizada legalmente o tenga la obligación legal de hacerlo (por ejemplo, si fuera necesario cumplir una obligación legal o para fines de prevención de fraude u otro delito) o si KME considera que esta acción es necesaria para proteger sus intereses fundamentales como cliente o los de cualquier otra persona.
1. ¿Qué aborda esta política de privacidad y qué categorías de datos personales trata KME?
Esta política de privacidad aborda el uso de sus datos personales recopilados a través de sitios web u otros servicios de KME o en relación con ellos.
Los datos personales recopilados pueden ser de este tipo: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de ubicación/país de residencia, idioma preferido y tipo de suscriptor (por ejemplo, fabricante de equipos originales («OEM»), concesionario, paisajista profesional, jardinero aficionado, etc.) y, ocasionalmente, otros tipos de datos personales de los que se le informa con antelación si se da el caso.
La presente política de privacidad no cubre el tratamiento de datos personales por parte de terceros. KME no se hace responsable de los avisos y prácticas de privacidad de otros sitios web o de terceros, tampoco si:
a) ha accedido usted al sitio web de un tercero utilizando enlaces desde nuestro sitio web; o
b) ha accedido a nuestro sitio web desde el sitio web de un tercero.
KME recomienda revisar los avisos de cada sitio web que visite y contactar con el propietario u operador del sitio web para plantear cualquier duda o pregunta.
2. ¿Quién es el responsable de los datos personales recopilados en sitios web de KME?
KME controla los datos personales recopilados en sitios web de KME o a través de los servicios de KME. Por lo tanto, en virtud de las disposiciones del RGPD, KME es la responsable del tratamiento de los datos que usted ha facilitado.
En determinadas situaciones, podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing a través de plataformas de redes sociales. En esos casos, el proveedor de la plataforma de redes sociales también es responsable del tratamiento de sus datos personales. Dependiendo de las circunstancias específicas, KME y el proveedor de la red social en cuestión son responsables de manera conjunta o por separado, en el sentido del RGPD, con respecto a sus datos personales. En ambos casos, KME se asegura de que se apliquen todas las garantías legales y técnicas necesarias para proteger sus datos personales.
3. Fundamentos jurídicos y fines legítimos para el tratamiento de sus datos personales
Para tratar sus datos personales de forma lícita, debemos basarnos en uno de los fundamentos jurídicos que se especifican en el RGPD. En términos generales, el tratamiento de datos personales por parte de KME se encuadra en una de las tres categorías que se describen a continuación. Tenga en cuenta que, en situaciones excepcionales, se nos permite tomar como base otros fundamentos jurídicos para el tratamiento distintos de los aquí descritos.
Ejecución de un contrato
Los datos personales que trata KME se pueden utilizar para cumplir nuestras obligaciones derivadas de algún contrato celebrado entre usted y KME, entre otras:
- Responder a consultas y peticiones que usted envíe;
- Tramitar solicitudes o pedidos realizados por usted;
- Administrar o cumplir de otra manera nuestras obligaciones en relación con cualquier contrato que haya formalizado con nosotros; y
- Anticipar y resolver problemas relacionados con cualquier artículo o servicio que le suministremos.
Consentimiento
Periódicamente, si usted otorga su consentimiento de antemano, KME puede emplear los datos personales que nos proporcione para los siguientes fines:
- Investigación de mercados y seguimiento de datos de ventas;
- Informarle sobre nuestros productos y servicios, así como sobre productos con motor Kawasaki comercializados por nuestros socios fabricantes de equipos originales; esta actividad puede incluir contactos por teléfono o facilitar sus datos personales a oficinas o empresas filiales de KME, que podrían estar ubicadas fuera del EEE (bajo reserva de las limitaciones relacionadas con las transferencias de datos personales fuera del EEE), a fin de facilitar que le puedan enviar información de interés para usted;
- Crear productos o servicios que satisfagan sus necesidades; en consecuencia, KME puede preguntarle periódicamente si desea participar en alguna de nuestras encuestas;
- Usar la segmentación basada en listas propias de redes sociales (lo que se conoce como «Customer Matching», aunque las diferentes plataformas de redes sociales emplean términos distintos) con el fin de enviarle información y ofertas en redes sociales que puedan ser relevantes o interesantes para usted en función de su perfil;
- Medir y optimizar nuestra publicidad online, incluido el intercambio de información sobre las acciones que realiza en nuestro sitio web en interacción con las plataformas de redes sociales, como cuando utiliza nuestra herramienta «Buscar un concesionario» o hace clic en el logotipo de un socio fabricante de equipos originales (OEM);
- Personalizar el contenido de los correos electrónicos, ya sea basándonos en la información que comparte con nosotros o bien para ayudarnos a probar contenidos con vistas a mejorar nuestras comunicaciones con usted;
- Otras formas de tratar sus datos personales, sobre las que se le informa debidamente y para las que se le solicita su consentimiento con antelación.
Tiene derecho en todo momento a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales de acuerdo con su consentimiento. Si desea retirar su consentimiento, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected]. Entonces, KME dejará de utilizar su información para esos fines tan pronto como sea razonablemente posible.
Interés legítimo
En determinadas situaciones, en KME nos podemos basar en nuestro interés legítimo para tratar sus datos personales. A los efectos que se mencionan a continuación, KME considera que el interés legítimo de KME prevalece sobre su interés personal como usuario. En términos generales, podemos basarnos en nuestro interés legítimo en las siguientes situaciones:
- Usted es cliente de KME, y esto nos permite enviarle información sobre nuestros productos y servicios que podría ser de su interés;
- Se ha suscrito a nuestro boletín informativo por correo electrónico o a otro método para mantenerse informado, con lo que ha indicado que está dispuesto a recibir información comercial por nuestra parte.
Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo para tratar sus datos personales, el RGPD nos exige ponderar sus intereses frente a los nuestros. Aunque cada caso individual requiere su propia evaluación, podemos basarnos en una evaluación general para casos similares. No obstante, por supuesto, siempre tenemos en cuenta las circunstancias específicas. Esta evaluación general pondera nuestro interés en informarle sobre nuestros servicios y productos y en implementar medidas de marketing dirigido frente a su interés en no verse expuesto a información que no desea recibir. Dado que ya es cliente o se ha suscrito a nuestro boletín informativo, ha indicado que está interesado en recibir esta información por nuestra parte. Además, cada correo electrónico que recibe de nosotros incluye la opción de darse de baja de nuestras comunicaciones. En cuanto a nuestra información comercial que se le muestra en las redes sociales a través de la función Custom Audience, es usted mismo quien elige ver los anuncios, ya que se trata de algo inherente al uso de las redes sociales.
Otros fundamentos de tratamiento lícito
Ocasionalmente, se pueden dar situaciones en las que el tratamiento de datos personales no esté amparado por los fundamentos del tratamiento lícito anteriormente descritos. En esos casos, podemos tratar datos personales basándonos en otros fundamentos lícitos previstos por el RGPD y le informamos específicamente al respecto si así lo exige el RGPD.
4. Medidas de seguridad
KME tiene implementadas medidas modernas en relación con la sensibilidad de los datos personales que se tratan. Entre ellas se incluyen:
Medidas técnicas:
- Seguridad de acceso;
- Gestión de parches: el software, los navegadores y los antivirus se mantienen actualizados para prevenir y subsanar posibles brechas de seguridad;
- Seguridad de la red;
- Copias de seguridad periódicas.
Medidas organizativas:
- Minimización de los datos: solo se tratan los datos personales estrictamente necesarios para la finalidad legítima;
- Limitación de la autorización: los empleados solo pueden acceder a los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de las atribuciones propias de su cargo;
- Sensibilización sobre la privacidad: se imparte formación a los empleados para que detecten las amenazas cibernéticas, incluido el phishing y la ingeniería social.
Medidas de seguridad física:
- Acceso físico limitado: las salas que contienen servidores o archivos físicos permanecen siempre cerradas con llave, y el acceso a las mismas está restringido;
- Política de escritorio limpio: los documentos que contienen datos personales se guardan de forma segura cada día;
- Seguridad del hardware: todos los dispositivos están protegidos contra un acceso ilegal.
5. Plazos de conservación de datos
En términos generales, sus datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se obtuvieron originalmente. La duración real depende de la finalidad específica para la que se hayan recopilado los datos personales:
- Tratamiento de sus datos personales basado en la ejecución de un contrato suscrito con usted: el plazo de conservación es de dos años a partir de la fecha de finalización del contrato;
- Tratamiento de sus datos personales basado en su consentimiento: el período de conservación es el tiempo necesario para la finalidad para la que se obtuvieron los datos. Si la finalidad se cumple o queda invalidada, los datos se eliminan en un plazo de dos años a partir de esa fecha;
- Tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo: hasta el momento en que cese nuestro interés legítimo en el tratamiento. Los datos personales se eliminan en un plazo de dos años a partir de esa fecha.
- Tratamiento de sus datos personales para enviarle novedades periódicas de KME por correo electrónico: mientras no se dé de baja del correo electrónico, una opción que figura en cada mensaje.
- Tratamiento de sus datos personales para enviarle información a través de las opciones de Customer Matching de las plataformas de redes sociales. Durante un período de dos años tras haber compartido la información con un proveedor de plataformas de redes sociales. Tenga en cuenta también el período de conservación de datos que aplican las plataformas de redes sociales que utilice: es su responsabilidad comprobarlo.
6. Transferencia de datos a terceros
En el contexto de los productos y servicios que le ofrecemos, es posible que los datos personales que nos facilite se deban compartir con terceros dentro del Espacio Económico Europeo («EEE») y, en ocasiones, transferirse a países fuera del EEE. A modo de ejemplo, esto puede ocurrir si alguno de nuestros servidores se encuentra ocasionalmente en un país fuera del EEE o si uno de nuestros proveedores de servicios se encuentra en un país fuera del EEE. Esto también se aplica en el caso de que sus datos personales se compartan con un proveedor de redes sociales con fines de Customer Matching.
En caso de que compartamos datos personales con terceros dentro del EEE, nos aseguramos de que haya implementado un acuerdo que cubra ese intercambio de datos. Puede ser un acuerdo de tratamiento o bien un acuerdo entre responsables del tratamiento, dependiendo de la situación específica.
En caso de que compartamos datos personales con terceros fuera del EEE, nos aseguramos de que el intercambio de datos personales esté amparado por uno de los principios de transferencia de datos establecidos en el RGPD. El principio específico aplicado depende del país o la organización a la que se transfieran los datos personales.
Actualmente, podemos transferir sus datos personales a las siguientes partes:
- Recurrimos a los servicios de OneAgency, Ltd. Esta empresa actúa como nuestro representante en las relaciones con las empresas de redes sociales. Existe un acuerdo de tratamiento de datos en el que, entre otras cosas, se establece que los datos personales no salen del Espacio Económico Europeo salvo que sea estrictamente necesario. Y, en ese caso, se siguen las normas del RGPD sobre transferencias internacionales de datos.
- A efectos de Custom Audience, que es la opción de Customer Matching de Meta, sus datos personales se comparten con Meta Platforms, Inc. para usarlos con el fin de enviarle anuncios, principalmente en las cronologías de Facebook e Instagram. Meta Platforms, Inc. está registrada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (https://www.dataprivacyframework.gov/list), lo que significa que podemos asumir que el intercambio de datos personales con ellos está amparado legalmente. Si en el futuro se utilizan otros proveedores de redes sociales, también podemos basarnos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las transferencias internacionales de datos, siempre que dichos proveedores formen parte del mismo.
- Para tratar sus datos personales si usted está suscrito a nuestros correos electrónicos, empleamos los servicios de Campaign Monitor, operado por Marigold. En su declaración de privacidad, afirman que se cumple el RGPD y que cualquier transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo previstas en el RGPD. Véase https://meetmarigold.com/company/compliance/marigolds-privacy-notices#site-transfers para obtener más información.
- También podríamos recurrir a otros servicios de Customer Matching de plataformas de redes sociales actualmente existentes o futuras. Estos pueden ser, entre otros:
- Google/YouTube (Customer Match)
- LinkedIn (Matched Audiences)
- TikTok (Custom Audiences)
Si compartimos datos personales con estas plataformas de redes sociales, nos aseguramos de que se cumplan en todo momento los fundamentos jurídicos para la transferencia de los datos.
Además, dado que KME es una filial de la organización global Kawasaki Motors Ltd., es posible que necesitemos transferir sus datos a nuestra sede central o a otras filiales ubicadas fuera del EEE. Si KME tiene la intención de transferir sus datos de esta manera fuera del EEE, KME tomará medidas para garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos y se asegurará de que se apliquen las garantías adecuadas, incluido el uso de las cláusulas contractuales tipo de la UE.
7. ¿KME utiliza cookies?
KME puede depositar cierta información (conocida comúnmente como «cookie») en su ordenador cuando visita nuestros sitios web. KME puede leer esas cookies con fines informativos cuando vuelva usted a visitar en el futuro nuestros sitios web. El tipo de información que recopila KME como resultado de la aceptación de una cookie por su parte es específico de su ordenador e incluye la dirección IP, la fecha y la hora en que el ordenador visitó los sitios web, qué partes de nuestro sitio web se consultaron y si las páginas web solicitadas se cargaron correctamente. También depende de las opciones que elija usted al acceder por primera vez a nuestro sitio web, o bien de los cambios que haya realizado posteriormente en los ajustes de las cookies o del navegador.
KME utiliza la información de la cookie para mejorar nuestro conocimiento acerca del uso del sitio web y nos permite identificar si el sitio web funciona a un nivel óptimo. De esta manera, KME puede mejorar la forma en que se ofrece nuestro sitio web a los clientes y proporcionar una experiencia en línea gratificante e innovadora.
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Para obtener más información o cambiar la configuración de las cookies, consulte el siguiente enlace.
8. Sus derechos en relación con los datos personales que trata KME
En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, le asisten varios derechos en relación con el uso de sus datos personales. KME respeta esos derechos y hace todo lo posible por garantizarlos. El RGPD le otorga los siguientes derechos:
- Derecho de acceso. Esto significa que tiene derecho a recibir confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, de ser así, a acceder a dichos datos personales y a conocer los fines de dicho tratamiento;
- Derecho de rectificación. Si estamos tratando datos personales inexactos, tiene derecho a la rectificación de dichos datos personales inexactos;
- Derecho de supresión («derecho al olvido»). Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, bajo reserva de determinadas condiciones;
- Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales con el fin de transmitirlos a otro responsable del tratamiento;
- Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales;
- Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales realizado por KME sobre la base del art. 6(1)(e) (tareas de interés público) o el art. 6(1)(f) del RGPD (nuestros intereses legítimos específicos). También tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales por parte de KME cuando dichos datos se traten con fines de marketing directo, a menos que desee oponerse al tratamiento de forma parcial.
- Derecho a retirar el consentimiento: en la medida en que nuestro tratamiento se base en un consentimiento (de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD), puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos situada en la Unión Europea.
Para obtener más información sobre sus derechos y sobre el tratamiento de datos en general, le remitimos a la autoridad de protección de datos de su país de residencia (véase a continuación el apartado 9).
8. Modificaciones de la presente política de privacidad
KME puede realizar ocasionalmente modificaciones en la presente política de privacidad. Si KME realiza cambios sustanciales en la forma en que utiliza sus datos personales, KME publicará dichos cambios en esta página y le dará la oportunidad de ajustar sus preferencias si es necesario. Le rogamos que consulte regularmente nuestra política de privacidad.
9. ¿Con quién debe contactar para plantear cualquier pregunta o queja?
Si desea enviar preguntas, comentarios, solicitudes o quejas en relación con esta política de privacidad o con el uso de sus datos personales, póngase en contacto con Kawasaki Motors Europe N.V. Engine Department, 1 Dukes Meadow, Millboard Road, Bourne End, Bucks, SL8 5XF o envíe un correo electrónico a [email protected]. La autoridad de control en España es: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Versión 2.0, marzo de 2026.