Recrutement de personnel : votre entreprise d’entretien paysager est-elle prête à franchir le pas ?

Vous réfléchissez à embaucher votre premier salarié ? Une journée ne fait que 24 heures et si vous vous trouvez submergé de travail et dans l’impossibilité d’accepter de nouveaux clients, le moment est peut-être venu de sauter le pas.

Sam Jarockyj, jardinier-paysagiste professionnel, a lancé son activité en 2020. Aujourd’hui, il gère une équipe de cinq personnes (ci-dessus, de gauche à droite : Ed, Tom, Dail, Sam, Duncan, Simon) qui travaillent pour la société JayRock Grounds Maintenance Ltd.

Nous avons demandé à Sam de livrer des conseils pratiques aux professionnels de l’entretien des espaces verts pour engager quelqu’un et déterminer la pertinence de cette option pour leur activité.

Comme Sam exerce au Royaume-Uni, certains de ses conseils ne sont pas nécessairement transposables aux entreprises de votre pays. Vérifiez toujours la législation du travail et les conditions locales en matière d’emploi lorsque vous cherchez à recruter.

Quand avez-vous su que le moment était venu d’embaucher quelqu’un ?

Tous les printemps, je recevais des appels et des messages d’une multitude de gens me demandant d’effectuer tel ou tel travail et chaque année, je refusais parce que mon emploi du temps était déjà complet.

Quand j’ai commencé, j’ai été contacté par le propriétaire d’un grand manoir entouré d’un parc de 8 hectares. À l’époque, je n’avais ni les machines, ni la main-d’œuvre pour honorer ce contrat. Lorsqu’on vous appelle pour une mission et que vous ne pouvez pas l’accepter, c’est plutôt frustrant ! Mon emploi du temps était très chargé et je refusais des missions.

À un moment, j’ai arrêté de courir d’un chantier à l’autre et je n’étais plus occupé à plein temps, donc j’ai pu réfléchir à embaucher quelqu’un. La haute saison allait revenir au printemps et notre budget nous laissait une petite marge de manœuvre pour engager quelqu’un. Pas à temps plein, mais quelques jours par semaine. J’ai donc fait appel à un sous-traitant et multiplié les activités marketing pour trouver suffisamment de missions.

Nous avons investi dans plusieurs supports marketing : Facebook, Google Ads, et même le journal local, qui s’est avéré étonnamment efficace. Cette publicité, qui touchait 20 000 foyers par mois, a eu des effets immédiats. On a retenu la leçon : lorsqu’on décide de passer à la vitesse supérieure, il faut l’appui d’actions marketing solides.

Une fois qu’on a embauché une deuxième personne et que nous sommes devenus rentables sous cette forme, on a atteint une nouvelle fois notre limite, sans pouvoir prendre davantage de chantiers. Le moment était donc venu de recruter un troisième salarié. C’est un système qu’on peut répéter régulièrement : embaucher un nouvel employé, remplir l’emploi du temps et poursuivre notre croissance. Cependant, embaucher coûte cher. Au Royaume-Uni, vous avez des charges patronales, des cotisations retraite et d’autres contributions obligatoires à payer. Il faut donc être sûr qu’il y a suffisamment de travail pour faire face à ces dépenses.

À quoi attribuez-vous le rapide développement de votre entreprise ?

La taille de l’entreprise JayRock Grounds Maintenance a triplé ces deux dernières années. Sam attribue cette dynamique au temps qu’il consacre au développement de son activité, en donnant la priorité au marketing et en décrochant les bons contrats au bon moment.

Cette trajectoire est due à nos efforts de publicité et à notre entreprise elle-même. Lorsqu’on a embauché un nouveau salarié, je ne suis pas resté les bras croisés en attendant les appels, nous avons renforcé notre diffusion marketing. Il faut s’exposer.

Il y a aussi le facteur chance : nous avons remporté quelques gros contrats à un moment qui nous a permis d’embaucher les bonnes personnes pour absorber cette charge supplémentaire. Nous avons également déménagé dans des locaux professionnels où nous pouvons être plus efficaces, avec de l’espace de remisage et d’atelier pour poursuivre le développement de l’activité.

Qualités à prendre en compte chez un candidat/une candidate à l’embauche

Pour employer quelqu’un, je regarde principalement son degré de motivation, c’est-à-dire quelqu’un prêt à s’améliorer et à accompagner le développement de l’entreprise. Si le candidat ou la candidate veut apprendre ou accroître ses qualifications, nous sommes là pour soutenir ce genre de développement professionnel.

La fiabilité est la qualité cruciale. Un candidat peut dire qu’il est fiable au cours d’un entretien, mais on peut rapidement s’en apercevoir par ses actes : arriver à l’heure, répondre aux e-mails, être prêt, etc. La confiance est un critère clé et il est difficile de la jauger seulement par un entretien d’embauche. Parfois, il est plus judicieux d’investir dans la personnalité et le potentiel d’une personne que de se baser uniquement sur ses qualifications.

Ici, on commence par déterminer précisément les besoins de l’activité, par exemple, la conduite de machines ou un permis de conduire, puis on publie une offre locale. Certains préfèrent passer par une agence de recrutement, mais nous avons réussi à embaucher par l’intermédiaire de groupes Facebook locaux, en ciblant les personnes dans les zones où nous travaillons.

Des conseils pour le processus d’entretien ?

Ne pas hésiter à s’éloigner de l’entretien type ! Nous avons constaté que les entretiens trop formels ne fonctionnaient pas bien pour nous. Au début, nous avions adopté une structure avec des questions et des scénarios prédéfinis, mais ce système nous a paru trop rigide et les candidats pouvaient facilement s’entraîner et répéter pour se présenter sous leur meilleur jour. De plus, cette méthode avait de quoi intimider !

Nous avons remarqué qu’en adoptant un ton plus informel et conversationnel, par exemple, en visitant l’atelier ou en faisant le tour des camionnettes, on pouvait mieux cerner la personnalité naturelle des candidats.

En termes de compétences, nous nous basons principalement sur l’expérience. Si quelqu’un a travaillé sur des machines plus imposantes ou entretenu de grandes superficies, cela veut dire qu’il a les connaissances pratiques qu’il nous faut. Mais nous sommes également disposés à former les gens sur le tas et à investir dans des candidats disposant d’une expérience pertinente, même en dehors de notre marché, comme la mécanique ou la conduite d’installations. Pour les candidats plus jeunes et ceux qui se lancent, nous nous intéressons davantage à leur personnalité et à leur potentiel.

Comment choisir entre sous-traitant et salarié ?

La grande différence entre un sous-traitant et un salarié porte sur les responsabilités et les obligations légales. Pour une entreprise, un sous-traitant apporte plus de souplesse car il est payé pour ses journées de travail uniquement. Au Royaume-Uni, on ne lui doit donc ni congés payés, ni congés maladie, ni cotisations retraite. Cependant, il ne faut pas oublier que s’il travaille plus d’un certain nombre d’heures ou si l’essentiel de ses revenus vient de vous, vous devez l’inscrire comme salarié au niveau légal.

Nous avons commencé par faire appel à un sous-traitant qui travaillait deux ou trois jours par semaine, ce qui nous a servi de tremplin pour finalement embaucher un salarié. Lorsque la demande a augmenté et que nous avions besoin de davantage d’heures de travail, nous avons embauché notre premier salarié à plein temps en avril 2024. Concrètement, nous endossons toutes les responsabilités d’un employeur, notamment les cotisations à un régime de retraite, les contributions à la sécurité sociale, les indemnités maladie, les congés payés et le respect de la législation du travail.

L’embauche de salariés et le recours à des sous-traitants étaient essentiels pour nous car nous ne voulions pas d’une entreprise où le personnel se sent épuisé. Nous voulions constituer une équipe qui se sent respectée et convenablement payée. Les effets sur le moral et la cohésion d’équipe en valent la peine sur le long terme.

En quoi l’embauche d’un salarié a-t-elle amélioré votre activité ?

Je me suis rendu compte qu’en faisant trop de choses à la fois par manque de temps, on finit par en oublier. J’oubliais d’établir des devis à des clients, de répondre à des e-mails ou de commander des pièces et des consommables. Ça devenait ingérable.

C’est alors qu’Ed, notre deuxième salarié et premier embauché officiellement à plein temps, nous a rejoints. Il avait acquis une expérience du management dans son dernier poste et il était très motivé pour faire progresser à la fois l’entreprise et lui-même. J’avais besoin d’un profil capable d’endosser des responsabilités, et non de main-d’œuvre supplémentaire. J’ai été franc avec lui : il ne commencerait pas directement par un poste d’encadrement, mais je voulais voir s’il en avait le potentiel.

Depuis son arrivée, le changement a été radical. Je peux maintenant me consacrer à l’aspect commercial un ou deux jours par semaine : rédaction des devis, tâches administratives, visites chez les clients ou négociations avec les fournisseurs. Pendant ce temps, Ed supervise l’équipe et s’assure que les chantiers se déroulent pour le mieux. C’est comme être en deux endroits à la fois. Je sais que le travail est bien exécuté et je n’ai pas à m’inquiéter. Pour moi, c’est un pas décisif de faire confiance à quelqu’un d’autre pour tenir la boutique.

Quels ont été les avantages d’embaucher, pour votre entreprise et pour vous-même ?

J’ai pu trouver un bien meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie de famille. Cette année, pour la première fois depuis mes 14 ans, j’ai pu prendre de vraies vacances, en grande partie grâce au personnel de l’entreprise, en qui j’ai confiance. Tant que vous vous comportez bien avec vos salariés, vous pouvez compter sur eux. Je sais être souple quand ils en ont besoin, par exemple, pour un rendez-vous ou un motif personnel, et en retour, je sais qu’ils seront là lorsque j’ai besoin de temps pour moi.

Ce filet de sécurité est également crucial pour ma santé. La gestion d’une entreprise peut être épuisante et si vous faites un burn-out, tous les aspects de l’activité en souffrent. Un des plus gros avantages est donc de pouvoir compter sur une équipe qui me permet de prendre du recul et de recharger les batteries.

Au-delà de ça, engager du personnel m’a permis de développer l’entreprise. Lorsque vos salariés se sentent impliqués dans la vision de l’entreprise, ils éprouvent de la fierté pour leur travail et donnent le meilleur d’eux-mêmes. Il y a aussi un effet boule de neige : dans 10 ans, je sais que les décisions que j’ai prises maintenant, notamment celle d’embaucher les bonnes personnes, auront un effet positif considérable.

Je n’aurais pas pu faire progresser l’entreprise aussi vite sans le personnel que j’ai engagé. Il y a eu des hauts et des bas, mais si je devais citer une réussite, ce serait d’avoir choisi les bons profils et les bonnes personnalités. Quand on prend soin de ses salariés, ils nous rendent la pareille quand il le faut.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui envisage d’embaucher ?

À mon avis, il faut investir dans la personne, qu’il s’agisse de soutien émotionnel ou de la fourniture du matériel adapté. Nous avons eu des gens dans l’équipe qui recevaient seulement des chaussures de sécurité dans leurs emplois précédents. Nous, nous leur fournissons la tenue complète, les équipements de protection et tout ce dont ils ont besoin pour bien mener leurs missions. Ce genre d’attention montre que nous prenons soin d’eux et que nous investissons en eux en tant que personnes.

Ne considérez pas vos employés seulement comme des subalternes, mais comme des égaux en tant qu’individus. Tout le monde rencontre des problèmes personnels et il est aussi important de tenir compte de ce qui se passe dans leur vie que dans la vôtre. Si vous investissez dans vos salariés et les traitez sur un pied d’égalité, vous gagnerez en retour de la loyauté et du bon travail, dès lors que vous avez choisi la bonne personne au départ.

Guide condensé pour embaucher un salarié

Grâce aux éclairages de Sam, vous devriez maintenant vous sentir plus à l’aise pour prendre votre décision. Si vous êtes prêt à sauter le pas et à embaucher, vous devez accomplir plusieurs formalités.

La législation du travail varie en fonction du pays où vous exercez. Vous devez donc toujours vous renseigner sur les étapes précises à suivre pour embaucher (voici quelques ressources utiles en ligne pour le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne et l’Italie). En Italie, par exemple, il n’y a pas de salaire minimum, contrairement à la législation en France, en Allemagne et au Royaume-Uni.

Pour vous donner une idée d’une procédure de recrutement type, voici les principales étapes à suivre si vous êtes un jardinier-paysagiste cherchant à embaucher un salarié au Royaume-Uni.

Principales étapes d’un recrutement :

La procédure pour embaucher un salarié est similaire dans toute l’Europe, malgré quelques différences. Au Royaume-Uni par exemple, vous devez accomplir les formalités suivantes :

• Publier une offre d’emploi et sélectionner les candidats
• Vérifier qu’ils ont le droit de travailler au Royaume-Uni
• Rédiger un contrat de travail
• Payer le salaire minimum/un salaire viable
• S’inscrire auprès de l’administration pour payer les taxes (inscription auprès du HMRC pour payer la sécurité sociale)
• Souscrire une assurance responsabilité civile employeur
• Cotiser à un régime de retraite si le salarié a plus de 22 ans et moins de l’âge légal de départ à la retraite.

Votre entreprise est-elle prête à embaucher ?

Le recrutement d’un salarié ouvre des opportunités de croissance de votre activité. De fait, une paire de bras supplémentaires pourrait doubler la charge de travail que vous pouvez accepter.