Marketing para pequenas empresas de paisagismo: o seu plano de marketing de 1 ano

O mundo do marketing pode parecer demasiado complexo. Ser proprietário de uma pequena empresa — especialmente num setor fisicamente exigente, como é o caso da manutenção paisagística — pode tornar exaustiva a simples tarefa de pensar numa estratégia de marketing.

Mas não deve ignorar o marketing. Quando se é proprietário de uma pequena empresa, o trabalho em si representa apenas uma parte da gestão da mesma. Pode ser excecionalmente competente no seu trabalho — e na gestão de uma equipa, se tiver uma — mas, se não conseguir alcançar novos clientes, será mais difícil alcançar o sucesso.

Desenvolvemos um guia mês a mês sobre como promover uma empresa de paisagismo durante um ano civil, dividindo uma estratégia em passos fáceis de seguir — que têm em consideração a agenda de um paisagista profissional.

A sua estratégia de marketing paisagístico para o ano civil

Uma estratégia de marketing para pequenas empresas pode não estar ao mesmo nível da de uma empresa de maior dimensão, mas, ainda assim, deve ser cuidadosamente pensada e considerada. Uma pequena empresa dispõe de menos recursos e menos tempo, por isso, necessita de uma estratégia que seja realista e eficaz para a implementação.

Uma boa estratégia de marketing pode colocá-lo na posição de recusar trabalho em vez de o procurar: assim que tiver estabelecido a sua empresa e mais clientes tiverem conhecimento dos seus serviços, é provável que tenha mais dificuldade em gerir a sua agenda do que em conseguir novos negócios!

Pode contar apenas com clientes satisfeitos e com recomendações boca a boca?

Muitos mais paisagistas experientes podem argumentar que os clientes satisfeitos fazem o trabalho de marketing por eles. As recomendações boca a boca são uma ótima ferramenta, mas levam o seu tempo a crescer dentro de uma comunidade; são um objetivo a longo prazo, em vez de uma estratégia de marketing ativa.

Embora o marketing não seja uma opção para algumas pessoas — muitas delas podem preferir concentrar-se nos aspetos mais práticos do trabalho — se pretende impulsionar a sua empresa no prazo de um ano, terá de fazer mais do que contar com as recomendações boca a boca. Se está verdadeiramente empenhado em expandir a sua empresa — ou começar do zero — irá precisar de uma estratégia de marketing para o ajudar a alcançar potenciais clientes.

Este calendário de marketing irá ajudá-lo a planear o seu ano mês a mês, contribuindo para a expansão tanto da sua pequena empresa, como da sua carteira de clientes, num período de 12 meses.

Janeiro

Nos meses escuros de inverno, os trabalhos de manutenção paisagística práticos e ao ar livre são reduzidos ao mínimo necessário. Esta é a altura perfeita para se dedicar ao marketing da sua empresa. O ideal é realizar a maior parte das suas tarefas de marketing durante o inverno, uma vez que, quando a primavera chegar, é provável que entre num ritmo de trabalho mais acelerado.

Comece devagar e passo a passo, para evitar sobrecargas.

O primeiro passo em qualquer estratégia de marketing — seja ou não para uma pequena empresa — é descobrir o seu público-alvo e efetuar pesquisas. Pretende alcançar clientes comerciais ou particulares? Analise os concorrentes na sua área — falta-lhes alguma coisa? Existe algo em falta no mercado do qual possa tirar partido?

Pode ser um setor do mercado comercial não explorado ou um serviço particular não oferecido — pode até ser uma falta de serviço personalizado ao cliente. Encontre algo em falta que possa definir como objetivo ou defina a sua base de clientes ideal: a pesquisa é o ponto de partida de qualquer estratégia de marketing eficaz.

Crie um logótipo

Se ainda não o fez, deve criar um logótipo para a sua empresa. Se a criatividade não for o seu forte, delegue a tarefa a terceiros.

O próprio logótipo é um instrumento de marketing — um elemento visual imediatamente reconhecível que representa a sua empresa — e pode ser utilizado em tudo, desde cartões de visita e vinis autocolantes na sua carrinha a peças de vestuário. Se quiser poupar algum dinheiro nesta tarefa, existem algumas ferramentas gratuitas que pode utilizar; o Canva é uma ótima opção, é simples e intuitivo, o que lhe permite criar facilmente o seu design.

Dê início ao marketing offline

O marketing online oferece inúmeras oportunidades para pequenas empresas, mas o marketing conduzido offline pode ser igualmente bem-sucedido. Muitos potenciais clientes — especialmente na esfera particular (residencial) — podem não se sentir confortáveis online e, por isso, a única forma de os alcançar é através de meios mais tradicionais.

A impressão de panfletos é uma forma eficaz de divulgar a sua presença na sua área local. Afixar materiais de marketing como panfletos e folhetos em quadros de anúncios ou colocá-los nas caixas de correio de localizações-alvo é um método testado e comprovado do marketing para pequenas empresas.

Iniciativas de marketing simples e diretas podem ter um grande impacto na sua empresa. Até mesmo o simples facto de ter peças de vestuário personalizadas e uma carrinha com o logótipo da sua empresa pode aumentar o reconhecimento da marca, uma vez que as pessoas irão vê-las enquanto estiver a trabalhar.

As iniciativas de marketing não têm de ser complexas; os clientes efetivos podem vir de muitas fontes, por isso, os métodos mais antigos, tais como cartões de visita e panfletos, não devem ser ignorados.

Fevereiro

Chegou o momento de começar a investir em algo que muitas vezes é motivo de receio para os atarefados proprietários de empresas de manutenção paisagística: as redes sociais.

O vasto e complexo mundo das plataformas de redes sociais pode parecer intimidante. Com tanta opção de escolha, por onde deve começar? Uma forte presença online é essencial para a expansão da sua empresa. A visibilidade online pode ser a chave para alcançar inúmeros clientes potenciais.

Um problema comum que irá enfrentar no marketing para pequenas empresas realizado através das redes sociais é o facto de tentar fazer tudo ao mesmo tempo. Ao tentar chegar ao maior número de pessoas possível através das redes sociais — criando várias contas em todas as plataformas — a sua gestão será de má qualidade, cada vez menos frequente e acabará por desistir delas completamente.

Escolha 1 ou 2 plataformas de redes sociais

Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube... existem tantas plataformas à escolha que qualquer tentativa de optar por todas ao mesmo tempo está destinada ao fracasso. Escolha, no máximo, duas para facilitar o seu trabalho.

Todas elas são essencialmente ferramentas promocionais gratuitas e o seu retorno dependerá do que investir, no que ao marketing para pequenas empresas diz respeito.

Ao escolher uma plataforma de rede social, tenha em consideração os seus pontos fortes. Se o seu ponto forte é tirar fotografias, é provável que prefira o Instagram; para vídeos curtos e rápidos, aposte no TikTok (contudo, deve ter em consideração que o público-alvo aqui é jovem; a grande maioria dos utilizadores tem entre 10–19 anos e, por isso, dificilmente serão potenciais clientes). Se não tiver interesse numa plataforma em específico, o Facebook é uma boa plataforma abrangente. É fácil de utilizar e irá ajudá-lo a alcançar um público bastante diversificado online.

Naturalmente, ao escolher uma plataforma, tem de pensar no seu público-alvo — afinal, é esse o fator que pode fazer toda a diferença. Se pretende alcançar clientes comerciais, o LinkedIn pode ser uma ferramenta útil; para clientes particulares, o Facebook ou o Instagram são as opções mais adequadas. Para obter mais informações sobre a escolha da plataforma ideal, consulte no nosso blog sobre como construir e expandir a sua empresa.

Se não sabe o que deve publicar, mantenha a simplicidade! Publique fotografias do seu trabalho, atualize os clientes relativamente aos seus projetos mais recentes e deixe comentários sobre tópicos relacionados com a indústria. É importante interagir com os seus clientes se os mesmos deixarem comentários na página da sua empresa; especialmente se se tratarem de avaliações! Não tenha receio de transparecer a sua personalidade partilhando histórias e curiosidades, mas deve evitar abordar temas controversos que possam causar incómodo ao seu público.

O marketing digital, e as redes sociais em particular, são uma ótima e económica forma de promover a sua empresa. O mesmo não deve ser intimidante — mesmo que o possa parecer numa fase inicial, rapidamente irá perceber como funciona.

Março

Lembre-se de que o marketing nas redes sociais valoriza a consistência, por isso, assim que as suas contas estiverem criadas e ativas, deve publicar com a maior regularidade possível. Tente publicar, no mínimo, algumas vezes por mês — mesmo que esteja atarefado.

Ao longo do ano, as redes sociais devem ser uma parte contínua da sua estratégia de marketing — independentemente de isso estar ou não mencionado em cada mês neste calendário de marketing!

Google My Business

A sua nova tarefa para o mês de março é criar uma conta no Google Business Profile (antigo Google My Business). Se pretender que a sua empresa surja numa pesquisa no Google e quiser ter vantagem sobre um concorrente direto online, precisa de estar visível no Google.

O Google Business Profile lista todas as informações importantes relativas à sua empresa para quaisquer clientes que pesquisem por serviços na sua indústria. Este perfil permite que determinadas empresas surjam do lado direito numa pesquisa no Google ou como uma empresa no Google Maps. A pesquisa online por serviços está a tornar-se uma prática cada vez mais comum do processo de compra, pois é uma forma cómoda de os clientes encontrarem a sua empresa e lerem as avaliações da mesma.

Um perfil de empresa no Google confere alguma legitimidade à sua empresa e ajuda-o a destacar-se de outras empresas locais.

Se pretender que a sua empresa surja numa das primeiras páginas dos resultados dos motores de busca, terá de pensar na otimização do motor de busca (SEO). É aqui que determinadas palavras-chave são incluídas no seu perfil, de forma a corresponderem ao que os potenciais clientes estão à procura — aumentando, assim, a probabilidade de a sua empresa surgir no topo da página.

Felizmente para os paisagistas, o SEO local — onde as palavras-chave são associadas a uma determinada localização — facilita a classificação. Certifique-se de que utiliza palavras-chave como o nome da cidade e da área do seu público-alvo, assim como os serviços que oferece. Adicione todas as fotografias e detalhes necessários ao seu perfil e passe pelo processo de verificação — geralmente efetuado através de chamada telefónica ou por carta — e está pronto para começar.

Abril

Crie um site

À medida que a sua pequena empresa se expande, será útil ter um site para o qual poderá direcionar potenciais clientes. Aí, os mesmos podem dar uma vista de olhos aos trabalhos que realizou anteriormente, ler as avaliações de clientes existentes, consultar os preços mínimos praticados ou os valores cobrados à hora e contactá-lo para pedir um orçamento. Pode até mesmo criar um formulário através dos quais os clientes submetem o respetivo endereço de e-mail (que será útil posteriormente) e onde descrevem o seu pedido de informações.

Criar um site pode parecer uma tarefa enorme, mas não tem de ser. Não precisa de ser um programador Web. Para simplificar esta tarefa, pode utilizar um criador de sites, como o Wix ou o Squarespace. Estes serviços oferecem modelos de sites onde apenas precisa de adicionar o seu próprio conteúdo. Se possível, os textos do seu site devem ser SEO-friendly — otimizados para os motores de busca — de forma a obterem a melhor classificação no Google. Se não souber por onde deve começar a procurar palavras-chave, tente fazê-lo através de uma ferramenta gratuita, como o Google Trends ou o Keyword Surfer.

Google Ads

Se está preocupado com o aparente volume de trabalho reduzido à medida que a época alta se aproxima, pode utilizar o Google Ads (antigo Google Adwords) para aumentar a sua visibilidade entre os utilizadores que efetuam pesquisas online. Pode posicionar o seu site recém-criado no topo das pesquisas do seu mercado-alvo, garantindo, desta forma, que a sua empresa é a primeira a ser vista por potenciais clientes.

Maio

Os anúncios publicados em jornais locais podem parecer uma opção um pouco ultrapassada, mas a publicidade impressa continua a ser eficaz — especialmente para aqueles cujo público-alvo é a comunidade local. A publicação de um pequeno anúncio numa revista ou jornal local (online ou offline), com os detalhes da sua empresa, é uma forma fácil de promover a sua empresa. Pode servir para aumentar o reconhecimento da marca na sua área local e dar um impulso a curto prazo às suas perspetivas.

Avaliações e recomendações boca a boca

As recomendações boca a boca são uma ferramenta eficiente. Se tiver disponibilidade extra para assumir trabalhos de novos clientes, não existe problema nenhum em deixar que os seus clientes existentes saibam que tem disponibilidade para tal. Numa conversa com amigos ou no trabalho, pode ser mencionado que alguém está à procura de um paisagista. Ao informar os seus atuais clientes de que tem disponibilidade, está a aumentar a probabilidade de se lembrarem de si.

Quando as empresas locais competem entre si, muitas vezes o fator decisivo para os clientes são as avaliações. As pessoas querem certificar-se de que podem confiar em si e que faz um bom trabalho. As avaliações serão uma das primeiras coisas que irão procurar. Incentive os seus clientes a deixar uma avaliação para construir essa confiança online.

E-mail marketing

Se estiver interessado em desenvolver o e-mail marketing, pode começar por reunir os e-mails dos clientes — seja através do seu site, seja pessoalmente — de forma a criar uma base de dados. Pode conseguir negócios a partir de clientes anteriores, com ofertas especiais, ou enviar um e-mail em cada época do ano, de forma a manter os seus clientes atualizados. Lembre-se de que qualquer atividade por e-mail que realizar terá de estar em conformidade com as leis de proteção de dados e o RGPD — para compreender o que isto significa em termos reais, este artigo poderá ajudá-lo.

Junho

Embora não aconselhemos a tomada de quaisquer iniciativas novas em termos de marketing à medida que a época alta começa a aproximar-se, deve ter o cuidado de manter o seu empenho no que diz respeito à atividade nas redes sociais.

À medida que o seu trabalho for avançando, lembre-se de tirar muitas fotografias aos seus projetos: uma fotografia do antes e do depois é a forma perfeita de mostrar o seu trabalho online. Se se lembrar de reunir conteúdos para partilhar online — tais como fotografias e vídeos — durante o verão, terá conteúdos de alta qualidade para utilizar durante todo o ano.

Se tiver algum tempo livre este mês, considere preparar agora as publicações que irá utilizar durante os meses de julho e agosto, de forma a evitar preocupações futuras. Pode até agendar publicações com antecedência no Facebook, Twitter e muitas outras plataformas. Assim, quando os meses de julho e agosto chegarem, não terá de pensar em redes sociais.

Julho

Nos meses de pico do ano, a prioridade do marketing será inevitavelmente menor. Como o seu tempo é passado ao ar livre a trabalhar durante longas horas, não há tempo suficiente durante o dia para se preocupar com a angariação de novos clientes.

Os logótipos presentes na sua carrinha e nas peças de vestuário farão horas extra no departamento de marketing, uma vez que o tempo que passar ao ar livre e a deslocação de trabalho em trabalho aumentará a sua visibilidade na área local.

Se ainda não tiver tratado do agendamento das publicações — ou utilizar uma plataforma sem essa capacidade — continue a publicar nas contas das redes sociais, pois esta é uma excelente altura para interagir com os seus clientes. Estes terão muitos pedidos de informações e existe muito material para partilhar.

Agosto

Agosto é um mês imprevisível, tanto a nível de volume de trabalho como de condições meteorológicas. A agenda de um paisagista pode estar preenchida com trabalho ou vazia, devido uma lamentável seca. Contudo, por norma, tal como acontece no mês de julho, não há tempo para estar ativamente à procura de novos negócios.

O que deve fazer, no entanto, é aproveitar o seu volume de trabalho para reunir novos conteúdos. Tirar fotografias do seu trabalho durante o verão atarefado é uma ótima forma de garantir que terá conteúdos para publicar durante a época baixa. Esta é também uma boa altura para solicitar aos seus clientes satisfeitos que deixem uma avaliação no Google. Ou, se não puderem — e algo que é igualmente valioso — um testemunho por escrito e a autorização para o utilizar no seu site e redes sociais. E para os seus clientes que são utilizadores experientes de redes sociais, pode incentivá-los a publicar também as suas próprias imagens nos seus canais, identificando a sua empresa.

Setembro

Setembro ainda é um mês atarefado para os paisagistas, mas normalmente não é tão agitado. Esta é a altura ideal para prever o seu volume de trabalho para o resto do ano. Precisa de um impulso a curto prazo a nível de marketing ou está satisfeito com o seu volume de trabalho e em continuar a apostar no marketing a longo prazo? Os anúncios — tanto na imprensa local, como no Google e nas redes sociais — podem dar-lhe um impulso a curto prazo, se for necessário.

O marketing online reside sobretudo na consistência e comunicação. Mantenha os seus esforços para obter os melhores resultados; verifique se o seu panfleto ou cartão de visita ainda está num quadro de anúncios, continue a publicar no Facebook, LinkedIn ou qualquer plataforma à sua escolha e continue a incentivar os clientes a deixar avaliações.

Dedique algum tempo à atualização do seu site e do perfil da sua empresa no Google. É provável que muitas empresas locais não disponham de nenhuma destas ferramentas, por isso, certificar-se de que as suas estão atualizadas e mantidas a um nível profissional fará com que a sua empresa se destaque ainda mais.

Outubro

Se havia alguma iniciativa a nível de marketing na qual estava interessado em apostar antes, mas não teve a oportunidade, chegou a altura de tentar.

Uma que frequentemente vem à mente é o vídeo marketing — fazer os seus próprios Reels no Instagram, publicar no seu canal do YouTube ou começar a publicar no TikTok. Se tiver tempo, o vídeo marketing é uma forma fantástica de envolver o seu público e de construir relações com potenciais clientes.

Novembro

Use o seu tempo extra durante o mês de novembro para melhorar as suas iniciativas de marketing existentes. Implemente melhorias no seu site, certifique-se de que as suas fotografias estão atualizadas, planeie algumas publicações nas redes sociais; se tiver iniciado um canal no YouTube ou outro semelhante, grave alguns vídeos — pode fazê-lo com o seu smartphone; se o fizer no modo “retrato”, melhor.

Eventos de paisagismo

Participar num evento da indústria, como o EIMA International em Itália ou o SALTEX no Reino Unido, é uma excelente oportunidade para uma pequena empresa estabelecer novos contactos e ficar a saber mais sobre outras empresas e profissionais da indústria.

Pode visitar o stand de uma marca que lhe interesse particularmente e ficar a conhecer a sua mais recente tecnologia, reunir algumas dicas de colegas profissionais e aprender com pessoas com experiência na indústria. Enquanto aí estiver, pode também observar como algumas das maiores marcas promovem o seu negócio pessoalmente — isto pode dar-lhe algumas ideias novas, que pode levar consigo para casa!

Tenha em mente que, embora estes eventos decorram frequentemente durante o mês de novembro, também podem decorrer em outubro; verifique as datas com alguns meses de antecedência para ter a certeza. Se não puder participar pessoalmente num evento, existem vários fóruns online onde paisagistas profissionais partilham ideias sobre as melhores práticas e conselhos durante todo o ano.

Dezembro

O ano está a terminar e esta é a altura perfeita para avaliar o que funcionou e o que não funcionou, bem como o que gostou de fazer e o que preferia evitar no próximo ano.

Pode ter descoberto que adora o e-mail marketing ou gravar vídeos. Se existir um método em particular no qual tenha sido bem-sucedido e do qual tenha desfrutado, pode planear concentrar-se nesse mesmo método no novo ano. Dezembro é uma ótima altura para planear o próximo ano.

Faça do próximo ano o seu ano

Embora o marketing para pequenas empresas possa exigir muito esforço inicialmente, assim que as suas iniciativas de marketing estiverem estabelecidas, o tempo que terá de dedicar será menor — uma vez que apenas terá de manter o que já está a fazer.

Dedicar-se ao seu plano de marketing irá valer a pena no final — ter uma afluência constante de clientes retira grande parte da preocupação relativamente a quedas no volume de trabalho e o marketing confere-lhe o espaço necessário para expandir a sua empresa. Com a expansão, vem também um volume de trabalho mais extenuante — mesmo com uma equipa maior — e a necessidade de ter equipamento que possa acompanhar o aumento das exigências da sua empresa. Os motores Kawasaki são reconhecidos pela sua fiabilidade e qualidade e serão capazes de enfrentar sem qualquer problema qualquer aumento no volume de trabalho. Para ter motores nos quais pode confiar, descubra ainda hoje a maquinaria Powered by Kawasaki.

Para obter mais conselhos sobre como promover uma empresa de manutenção paisagística, leia as nossas 18 táticas para promover a sua empresa de paisagismo.