Marketing des petites entreprises d'entretien des espaces verts : votre plan marketing sur 1 an

Le monde du marketing peut sembler insurmontable. Posséder une petite entreprise, surtout dans un métier physiquement exigeant comme l'entretien des espaces verts, peut rendre épuisante la simple idée d'une stratégie de marketing.

Mais il ne faut pas négliger le marketing. Lorsque vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, le travail lui-même n'est qu'une partie de la gestion de l'entreprise. Vous pouvez être exceptionnellement compétent dans votre travail - et dans la gestion d'une équipe, si vous en avez une - mais si vous n'êtes pas en mesure d'atteindre de nouveaux clients, vous aurez plus de mal à réussir.

Nous avons élaboré un guide marketing sur un an spécialement destiné aux entreprises d'aménagement paysager, en décomposant une stratégie en étapes faciles à suivre mois après mois, qui tiennent compte de l'emploi du temps d'un paysagiste professionnel.

Votre stratégie marketing en matière d'aménagement paysager pour l'année civile

La stratégie marketing d'une petite entreprise n'a peut-être pas la même ampleur que celle d'une grande entreprise, mais elle doit tout de même être soigneusement pensée et réfléchie. Une petite entreprise dispose de moins de ressources et de moins de temps, elle a donc besoin d'une stratégie réaliste et efficace à mettre en œuvre.

Une bonne stratégie de marketing peut vous amener à refuser du travail plutôt qu'à en chercher : une fois que vous aurez établi votre entreprise et fait connaître vos services à un plus grand nombre de clients, vous aurez probablement plus de mal à gérer votre emploi du temps qu'à conclure de nouveaux contrats !

Pouvez-vous compter uniquement sur la satisfaction des clients et le bouche-à-oreille ?

De nombreux paysagistes plus expérimentés peuvent affirmer que les clients satisfaits font le travail de marketing à leur place. Le bouche-à-oreille est un outil formidable, mais il faut du temps pour le développer dans toute une région ; c'est un objectif à long terme, plutôt qu'une stratégie de marketing active.

Même si le marketing ne vient pas naturellement à certaines personnes, qui préfèrent se consacrer aux aspects plus pratiques de leur activité, si vous voulez développer votre activité en un an, vous ne devez pas seulement compter sur le bouche-à-oreille. Si vous envisagez sérieusement de développer votre entreprise - ou de la créer de toutes pièces - vous aurez besoin d'une stratégie marketing pour vous faire connaître auprès des clients potentiels.

Ce calendrier marketing vous aidera à planifier votre année mois par mois, en développant à la fois votre petite entreprise et votre clientèle en 12 mois.

Janvier

Pendant les courtes journées d'hiver, le côté extérieur et pratique de l'entretien des espaces verts est réduit au strict minimum. C'est le moment idéal pour travailler sur le marketing de votre entreprise. Il est préférable de privilégier l'hiver pour l'essentiel de votre activité marketing, car lorsque le printemps arrive, vous risquez d'être débordé.

Commencez petit pour ne pas vous surcharger.

La première étape de toute stratégie de marketing, qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou non, consiste à identifier votre public cible et à effectuer des recherches. Voulez-vous cibler les entreprises ou les particuliers ? Jetez un coup d'œil aux concurrents dans votre secteur géographique - y a-t-il quelque chose qui leur fait défaut ? Existe-t-il un vide sur le marché dont vous pouvez tirer parti ?

Il peut s'agir d'un secteur vierge sur le marché commercial ou d'un service particulier non proposé, voire d'une absence d'offre ciblant les particuliers. Trouvez une niche que vous pouvez cibler ou visez votre clientèle idéale : la recherche est le point de départ de toute stratégie marketing efficace.

Création d’un logo

Si vous n'en avez pas encore , créez un logo pour votre entreprise ou, si vous n'êtes pas particulièrement créatif, confiez sa conception à quelqu'un d'autre.

Un logo est un outil marketing en soi - un visuel immédiatement reconnaissable qui représente votre entreprise - utilisable sur tous les supports, des cartes de visite à la tenue de travail, en passant par la camionnette. Pour limiter les coûts, vous pouvez utiliser les outils gratuits existants. Canva est une excellente option, son utilisation est simple et intuitive, ce qui facilite la création de votre propre design.

Lancez des actions marketing hors ligne

Le marketing en ligne offre un monde de possibilités aux petites entreprises, mais le marketing « à l'ancienne » peut être tout aussi fructueux. De nombreux clients potentiels, en particulier chez les particuliers, se sentent peu à l'aise sur Internet et ne sont accessibles que par des méthodes plus traditionnelles.

La distribution de prospectus imprimés est un moyen efficace de faire connaître votre présence dans votre secteur. L'affichage de supports marketing tels que des dépliants et des prospectus sur les tableaux d'affichage locaux ou à l'entrée d'un lieu ciblé est une méthode éprouvée de marketing pour les petites entreprises.

Des actions marketing simples et directes peuvent avoir un impact important sur votre entreprise. La présence de votre logo sur vos tenues et sur le véhicule peut accroître la notoriété de la marque, car les gens la verront pendant que vous travaillez.

Les initiatives marketing n'ont pas à être complexes : les clients peuvent provenir de nombreuses sources, et les méthodes classiques de distribution de cartes de visite et de prospectus ne doivent pas être ignorées.

Février

Il est temps de s'attaquer à un sujet que redoutent souvent les propriétaires d'entreprises d'entretien des espaces verts : les réseaux sociaux.

Le vaste monde alambiqué des plateformes de réseaux sociaux peut sembler intimidant. Avec un choix aussi vaste, par où commencer ? Une forte présence en ligne est essentielle au développement de votre entreprise, et la visibilité en ligne peut être un moyen d'atteindre d'innombrables clients potentiels.

L'un des problèmes courants des petites entreprises qui font du marketing via les réseaux sociaux est qu'elles essaient de tout faire en même temps. Dans l'espoir d'atteindre le maximum de personnes sur les réseaux sociaux - en créant plusieurs comptes sur toutes les plateformes - elles les gèrent mal, s'épuisent rapidement et finissent par abandonner.

Choisissez 1 à 2 plateformes de réseaux sociaux

Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube... Il y a tellement de choix que toute tentative de les faire tous en même temps est vouée à l'échec ; en sélectionner deux au maximum vous facilitera grandement la vie.

Il s'agit essentiellement d'outils promotionnels gratuits, et vous récupérez ce que vous investissez dans le marketing d'une petite entreprise.

Lorsqu'il s'agit de choisir une plateforme de réseaux sociaux, jouez sur vos points forts. Si vous excellez dans la prise de photos, vous trouverez sans doute votre bonheur sur Instagram ; pour les vidéos courtes et rapides, TikTok (il convient toutefois de noter que la population est jeune, le plus grand nombre d'utilisateurs se situant dans la tranche d'âge des 10-19 ans et n'étant probablement pas des clients potentiels). Si vous n'êtes pas familier d'une plateforme particulière, Facebook est un bon outil polyvalent. Il est facile à utiliser et vous aidera à atteindre un large éventail de personnes en ligne.

Bien entendu, vous devez penser à votre public cible lorsque vous choisissez une plateforme, et c'est là que vos recherches feront leurs preuves. Si vous espérez atteindre des entreprises et des collectivités, LinkedIn peut être un outil utile ; pour les particuliers, vous feriez mieux d'utiliser Facebook ou Instagram. Pour plus d'informations sur le choix d'une plateforme, lisez notre blog sur la façon de créer et de développer votre entreprise.

Si vous vous demandez quoi poster, restez simple ! Publiez des photos de votre travail, informez vos clients de vos derniers projets et commentez des sujets liés au secteur. Il est important d'interagir avec vos clients s'ils commentent votre page professionnelle, surtout s'il s'agit d'une critique ! Ne craignez pas de révéler votre personnalité en publiant des histoires et des anecdotes, mais il est sage d'éviter les sujets controversés qui pourraient indisposer votre public.

Le marketing numérique, et plus particulièrement les réseaux sociaux, est un moyen efficace et peu coûteux de promouvoir votre entreprise. Cela ne devrait pas être intimidant - même si c'est décourageant au début, vous vous y ferez vite.

Mars

Gardez à l'esprit que le marketing des réseaux sociaux récompense la constance. Dès que vos comptes sont opérationnels, vous devez publier des messages aussi régulièrement que possible. Essayez de publier du contenu plusieurs fois par mois, même si vous êtes occupé.

Tout au long de l'année, les réseaux sociaux doivent faire partie intégrante de votre stratégie marketing, qu'ils soient ou non mentionnés sous chaque mois de ce calendrier marketing !

Fiche d'établissement Google

Votre nouvelle tâche pour le mois de mars est la création d'une fiche d'établissement Google (anciennement Google my Business). Si vous voulez que votre entreprise apparaisse dans une recherche Google et vous donner un avantage par rapport à un concurrent direct en ligne, vous devez être visible sur Google.

Un profil d’établissement Google répertorie toutes les informations importantes sur votre entreprise à l'intention des clients qui recherchent des services dans votre secteur. C'est grâce à ce profil que certaines entreprises apparaissent sur le côté droit d'une recherche sur Google, ou en tant qu'entreprise sur Google Maps. La recherche en ligne de services fait de plus en plus souvent partie du processus d'achat, car c'est un moyen pratique pour les clients de vous trouver et de lire des avis.

Un profil d'établissement sur Google confère à votre entreprise une certaine légitimité et vous aide à vous démarquer des autres entreprises locales.

Si vous voulez que votre entreprise soit l'une des premières sur les pages de résultats des moteurs de recherche, vous devez penser à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Certains mots clés sont inclus dans votre profil pour correspondre à ce que les clients potentiels recherchent, ce qui augmente vos chances d'apparaître en haut de la page.

Heureusement pour les paysagistes, le référencement local, où les mots clés sont liés à un lieu particulier, est plus facile à classer. Veillez à utiliser des mots-clés tels que la ville et la région que vous visez, ainsi que les services que vous proposez. Ajoutez tous les détails et photos nécessaires à votre profil et passez par le processus de vérification - généralement un appel téléphonique ou une lettre - et vous êtes prêt.

Avril

Créez un site internet

Au fur et à mesure que votre petite entreprise se développe, vous aurez besoin d'un site web vers lequel diriger vos clients potentiels. Ils peuvent y consulter vos travaux antérieurs, lire les avis de vos clients, voir vos prix minimums ou vos tarifs horaires et vous contacter pour obtenir un devis. Vous pouvez même mettre en place un formulaire dans lequel ils indiquent leur adresse électronique (qui sera utile plus tard) et décrivent leur demande.

La création d'un site web est une tâche qui peut paraître hors de portée, mais elle peut rester simple. Inutile d'être spécialiste en développement web : le plus simple consiste à employer un outil de création de site web comme Wix ou Squarespace. Ces services proposent des modèles de sites web où il suffit d'ajouter son propre contenu. Dans la mesure du possible, le contenu de votre site web doit être propice au référencement afin d'améliorer son classement dans Google. Si vous ne savez pas par où commencer pour trouver des mots clés, essayez un outil gratuit comme Google Trends ou Keyword Surfer.

Google Ads

Si vous craignez que votre charge de travail à l'approche de la haute saison soit un peu légère, vous pouvez utiliser Google Ads (anciennement Google Adwords) pour accroître votre visibilité auprès des personnes effectuant des recherches en ligne. Vous pouvez placer votre tout nouveau site web en tête des recherches effectuées par votre marché cible, afin que votre entreprise soit la première à être vue par les clients potentiels.

Mai

Les annonces dans les journaux locaux peuvent sembler un peu dépassées, mais la publicité imprimée est toujours efficace, et peut l'être tout particulièrement pour les personnes ciblant une communauté locale. Une petite annonce dans un journal ou un magazine local (formats en ligne ou hors ligne) avec les coordonnées de votre entreprise est un moyen facile de promouvoir votre activité. Il augmente la notoriété de la marque dans votre région et donne un coup de pouce à court terme à vos perspectives.

Avis et bouche-à-oreille

Le bouche-à-oreille est un outil puissant. Si vous disposez d'une capacité supplémentaire pour accepter de nouveaux clients, il n'y a aucun mal à faire savoir à vos clients existants que vous avez du temps disponible. Il se peut qu'au cours d'une conversation avec des amis ou au travail, quelqu'un cherche un jardinier paysagiste. En informant vos clients existants que vous en avez la capacité, ils seront peut-être plus enclins à penser à vous.

Lorsque les entreprises locales sont en concurrence les unes avec les autres, les avis sont souvent le facteur décisif pour les clients. Les gens veulent savoir que vous êtes fiable et que vous faites du bon travail ; les avis sont l'une des premières choses qu'ils recherchent. Encouragez vos clients à laisser un avis pour renforcer la confiance en ligne.

Marketing électronique

Si vous souhaitez vous lancer dans le marketing par courriel, vous pouvez commencer à recueillir les courriels de vos clients - par le biais de votre site Web ou en personne - afin de constituer une base de données. Vous pouvez attirer les clients précédents avec des offres spéciales, ou envoyer un courriel chaque saison pour maintenir le lien avec vos clients. Gardez à l'esprit que toute activité de messagerie que vous menez devra être conforme aux lois sur la protection des données et au RGPD - pour vous faire une idée de ses implications concrètes, cet article peut vous être utile.

Juin

Même si nous déconseillions les nouvelles initiatives marketing à l'approche de la haute saison, vous devez veiller à maintenir vos efforts sur les réseaux sociaux.

Au fur et à mesure que votre travail s'intensifie, n'oubliez pas de prendre de nombreuses photos de vos projets : une photo avant et après est le moyen idéal de présenter votre travail en ligne. Si vous pensez à conserver vos ressources numériques, comme les photos et les vidéos, tout au long de l'été, vous disposerez d'un contenu de grande qualité que vous pourrez utiliser toute l'année.

Si vous avez un peu de temps libre ce mois-ci, pensez à préparer dès maintenant les publications que vous utiliserez en juillet et en août pour vous éviter tout souci. Vous pouvez même programmer des publications à l'avance sur Facebook, Twitter et de nombreuses autres plateformes, de sorte qu'à l'arrivée des mois de juillet et d'août, vous n'aurez plus à penser aux réseaux sociaux.

Juillet

Pendant les mois les plus chargés de l'année, le marketing devient inévitablement moins prioritaire. Comme vous passez votre temps à l'extérieur à travailler de longues heures, il n'y a pas assez de temps dans la journée pour se soucier d'attirer de nouveaux clients.

Les logos sur votre camionnette et vos tenues feront des heures supplémentaires dans le domaine du marketing, car le temps que vous passerez à l'extérieur et à vous déplacer d'un chantier à l'autre augmentera votre visibilité dans la région.

Si vous ne les avez pas encore programmés - ou si vous utilisez une plateforme qui n'offre pas cette possibilité - continuez à publier sur les comptes de réseaux sociaux, car c'est le moment idéal pour interagir avec vos clients. Ils auront beaucoup de questions à poser et vous aurez beaucoup de contenu à partager.

Août

Le mois d'août est un mois imprévisible tant au niveau de la charge de travail que de la météo. Dès lors, le planning d'un paysagiste peut être soit surchargé, soit vide à cause d'une sécheresse. En général, cependant, comme en juillet, ce n'est pas le moment de rechercher activement de nouveaux contrats.

Ce que vous devriez faire, toutefois, c'est profiter de votre charge de travail pour recueillir du nouveau contenu. Les photos de votre travail prises tout au long de l'été sont un excellent moyen de garantir que vous aurez du contenu à publier pendant la saison morte. C'est également le bon moment pour demander à vos clients satisfaits de laisser un avis sur Google. S'ils ne le peuvent pas, un témoignage écrit et la permission de le publier sur votre site web et sur les réseaux sociaux sont tout aussi précieux. Et pour vos clients adeptes des réseaux sociaux, vous pouvez les encourager à publier leurs propres images sur leurs chaînes, en mentionnant votre entreprise.

Septembre

Le mois de septembre est toujours très actif pour les paysagistes, mais il n'est généralement pas aussi agité. C'est le moment idéal pour prévoir votre charge de travail pour le reste de l'année. Avez-vous besoin d'un coup de pouce à court terme en matière de marketing ou êtes-vous satisfait de votre charge de travail et de vous limiter aux actions marketing à long terme ? Les annonces, tant dans la presse locale que sur Google et les réseaux sociaux, peuvent vous donner un coup de pouce à court terme si vous en avez besoin.

Une grande partie du marketing en ligne est une question de cohérence et de communication. Maintenez vos efforts pour obtenir les meilleurs résultats. Vérifiez que votre dépliant ou votre carte de visite est toujours sur un tableau d'affichage, continuez à publier sur Facebook, LinkedIn ou toute autre plateforme que vous avez choisie, et continuez à encourager les clients à laisser des commentaires.

Prenez le temps de mettre à jour votre site web et votre profil d'entreprise sur Google ; il est probable que de nombreuses entreprises locales ne disposent d'aucun de ces outils, alors assurez-vous que les vôtres sont à jour et professionnels pour que votre entreprise se démarque encore davantage.

Octobre

S'il y a des projets marketing que vous vouliez entreprendre sans en avoir trouvé le temps jusqu'à présent, c'est le moment d'essayer.

L'un d'entre eux qui vient souvent à l'esprit est le marketing vidéo : créer ses propres Reels sur Instagram, publier sur sa chaîne YouTube ou se lancer sur TikTok. Si vous avez le temps, le marketing vidéo est un moyen fantastique de faire participer votre public et de nouer des relations avec des clients potentiels.

Novembre

Profitez du temps libre dont vous disposez en novembre pour améliorer vos initiatives marketing en cours. Améliorez votre site web, assurez-vous que vos photos sont à jour, planifiez des messages sur les réseaux sociaux ; si vous avez lancé une chaîne YouTube ou autre, faites des vidéos - vous pouvez le faire à partir de votre smartphone, en privilégiant l'orientation portrait pour de meilleurs résultats.

Événements spécialisés

La participation à un événement spécialisé tel que l'EIMA International en Italie ou SALTEX au Royaume-Uni est une excellente occasion pour une petite entreprise de nouer des contacts et de mieux connaître les autres entreprises et professionnels du secteur.

Vous pouvez visiter le stand d'une marque qui vous intéresse particulièrement et découvrir ses dernières technologies, recueillir quelques conseils auprès d'autres professionnels et apprendre de personnes spécialisées dans le secteur. Pendant que vous êtes là, vous pouvez également observer par vous-même comment certaines des plus grandes marques mènent leur activité marketing. Cela pourrait vous donner de nouvelles idées à ramener chez vous !

Gardez à l'esprit que si ces événements ont souvent lieu en novembre, ils peuvent également se dérouler en octobre ; vérifiez les dates quelques mois à l'avance pour être sûr. Si vous ne pouvez pas assister à un événement en personne, il existe plusieurs forums en ligne où les paysagistes professionnels partagent toute l'année des idées et des conseils sur les bonnes pratiques.

Décembre

C'est la fin de l'année et le moment idéal pour évaluer ce qui a marché et ce qui n'a pas marché, ce que vous avez aimé faire et ce que vous préféreriez éviter l'année prochaine.

Vous avez peut-être découvert une passion pour le marketing par courriel ou les vidéos ; su un domaine particulier vous a plu, vous pouvez prévoir de vous y consacrer au cours de la nouvelle année. Le mois de décembre est le moment idéal pour planifier l'année suivante.

Faites de l’année prochaine votre année

Si le marketing des petites entreprises peut exiger beaucoup d'efforts au départ, une fois que vous avez mis en place vos initiatives de marketing, il devient moins chronophage, car il s'agit plutôt de maintenir ce que vous faites déjà.

Une gestion rigoureuse de votre plan marketing finira par porter ses fruits : l'afflux régulier de clients élimine une grande partie des inquiétudes liées aux baisses d'activité, et le marketing vous donne la possibilité de développer votre entreprise. L'expansion s'accompagne d'une charge de travail plus lourde - même avec une équipe plus importante - et impose d'investir dans des machines capables de répondre aux besoins accrus de votre entreprise. Les moteurs Kawasaki, réputés pour leur fiabilité et leur qualité, seront capables de faire face à toute augmentation de la charge de travail sans problème. Pour des moteurs sur lesquels vous pouvez compter, découvrez dès aujourd'hui les machines Powered by Kawasaki.

Pour plus de conseils sur le marketing d'une entreprise d'entretien paysager, lisez nos 18 tactiques marketing pour votre activité d’entretien d’espaces verts.